3·15曝光好口碑一朝损,企业的信息防御壁垒应该如何建立?

当企业遇到舆情信息时,会同时在各信息化平台的搜索结果中展现,多平台舆情失控对企业形象造成严重影响。当企业遇到舆情信息时, 会同时在各信息化平台的搜索结果中展现,多平

漪超科技拥有多年的行业经验,以互联网大数据为基础,提供企业舆情监测、分析来锚定用户搜索行为,继而通过内容信息构建立体化和多元化的信息环境,从而为企业在舆情风险管控方面提供强有效的抵抗能力。

1、舆情风险场景

企业爆发舆情危机主要包括两方面:常规企业因素和偶发事件因素。

当企业爆发舆情危机时,由于企业的敏感性不够,或将舆情视为敌情,亦或是采取清除不良信息的管控思维,不及时处理或处理不当加剧事件发酵影响,甚至引发次生舆情。在网络飞速传播的时代,互联网成为传播媒介的重要渠道,企业应重视网络舆情在企业发展中的重要地位,建立定期舆情监控机制并积极处理企业舆情信息。


企业在网络舆情中经常遇到的问题:
  • 搜索结果中企业无关信息多,企业自身信息展现较少;
  • 多平台搜索结果出现不良信息,对企业或领导人造成影响;
  • 同行业中企业信息被恶意诋毁;
  • 企业离职员工发布与企业相关的不实信息。

2、舆情传播特性分析

身处网络信息爆炸时代,企业正面信息如何在无穷多的信息中脱颖而出?如何建立企业自身的信息防御壁垒?是大多数企业面临的课题。

首先,我们通过用户的搜索行为不难看出,一般会先通过某个关键词或词组,进行检索,然后在结果页中找到与之相符的标题信息进行知识辨识,如果与期望的结果相符,则会产生后续的决策。

那么,我们再来看下自然搜索的结果是如何形成的,搜索引擎是先抓取互联网的信息,然后在数据库形成索引,然后通过一定的检索规则进行展现,这个时候当用户输入的关键词与检索规则匹配,就会在结果页中显示出来。

所以只有我们了解并解读用户的行为,然后创作有价值的搜索型信息,再结合技术能力,通过协同搜索将预设的目标内容信息通过多平台触达至用户面前。